Politique de retour

Un produit ne vous convient pas et vous souhaitez le retourner ? Alors voici les conditions de rétractations :

Délai de rétractation :

À compter du jour de la réception du produit, vous disposez d’un délai de 30 jours pour excercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, les retours produits pourraient être refusés. Vous pourrez contacter la skateosphere pour annoncer un retour produit et obtenir plus de détails sur le renvoi de la commande.

Frais de retour :

Les frais de port liés au retour produit sont à la charge de l’acheteur. Le client a donc la possibilité de retourner le produit avec le transporteur de son choix, à l’adresse indiquée par la skateosphere.

Les produits doivent être confiés au transporteur dans un délai de 14 jours à compter de la date où vous avez contacté la skateosphere pour une demande de retour produit.

À l’intérieur du colis, merci d’indiquer votre numéro de commande, nom et prénom, produit retourné et raison du retour, afin de vous localiser rapidement une fois le produit réceptionné.

À noter

Il est primordial que les produits parviennent parfaitement protégés et emballés afin de recevoir ces derniers dans des conditions optimales pour leur remise en vente future.

Les produits n’ont pas été utilisés ou lavés et ne sont pas usés.

Les produits sont retournés si possible dans leur emballage original.

Le droit de nous retourner les marchandises, comme mentionné ci-dessus, ne s’applique pas aux commandes personnalisées (article/demande spéciale) sollicitées selon les spécifications du client. Ceci inclut également tout produit qui n’est pas inscrit au catalogue de la skateosphere et a été commandé à la demande du client.

Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène. Exemple : sous-vêtements, masques anti-pollution…

Remboursement

Dès sa réception, le produit sera révisé. Et bien évidemment, si celui-ci est en parfait état sans marques d’utilisations ou de montage, le remboursement sera effectué directement sur le même mode de paiement choisi initialement par l’acheteur.

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